返金ポリシー
EIOTLCUB は、すべての IoT カード ユーザーに 10 年間の延長保証を提供します。
保証期間中、SIMカードに人為的ではない損傷による品質上の問題が発生した場合、有効な購入証明書をご提示いただければ、無料で交換を承ります。この品質保証ポリシーは、返金/返品ポリシーとは別です。
SIMカード
7日間の無条件返金:
お客様は、アクティベーション日から 7 日以内に払い戻しをリクエストできます。いかなる理由でも、お客様はこの期間内に新しい eiotclub サービスのアクティベーションをキャンセルし、払い戻しをリクエストする権利を有します。払い戻しには、購入価格全額と関連する税金および手数料が含まれます。
払い戻し手続き: お客様は、eiotclub ウェブサイトで提供されている払い戻しリクエスト フォームに記入するか、カスタマー サービスに直接連絡する必要があります。払い戻しは、リクエストが送信されてから 10 営業日以内に処理されます。
すでに使用されているパッケージの場合:
すでにアクティベートされているパッケージについては、サービス開始日からのプランの使用量に応じてお客様に課金され、それに応じて一部払い戻しが行われます。
カスタマイズまたはパーソナライズされた SIM カードの払い戻し:
カスタマイズまたはパーソナライズされた SIM カードは、カスタマイズ プロセスに欠陥またはエラーがない限り、払い戻しの対象にならない場合があります。
払い戻し期限を過ぎた場合:
7 日間の返金期限を過ぎたお客様は返金の対象にはなりませんが、サービス契約の条件に従ってサービスをキャンセルすることはできます。
払い戻しの拒否:
eiotclub は、SIM カードに損傷や改ざんの兆候がある場合、またはパッケージが開封されている場合、払い戻しを拒否する権利を留保します。
連絡先：
返金ポリシーに関してご質問やご不明な点がある場合は、eiotclub のカスタマー サービス部門までお問い合わせください。
この返品ポリシーは、eiotclub が提供するサービスに対する顧客の信頼を確保するために設計されており、予期しない状況に対処するために柔軟な返金オプションを提供します。
以下の 2 つのチャネルを通じて返品をリクエストできます。
メールでお問い合わせ：
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電子メールアドレス： info@eiotclub.com
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返品リクエストが承認された場合、返品用発送ラベルと、荷物の送付方法および送付先に関する指示書をお送りします。返品リクエストをせずに返品された商品は受け付けられません。
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返品に関するご質問は、いつでもお問い合わせください。 info@eiotclub.com。
払い戻し
返品を受け取り、検査が完了したら、返金の可否をご連絡いたします。返金が承認された場合は、10営業日以内に元のお支払い方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社による返金処理と入金には、多少お時間がかかる場合がございますのでご了承ください。
返品承認後15営業日以上経過している場合は、下記までご連絡ください。 info@eiotclub.com。
Eiotclubの計画
お客様は、アクティベーション後7日以内に、いかなる理由でも払い戻しを要求し、新しいEiotclubサービスのアクティベーションをキャンセルすることができます。お客様は、(i)eiotclub.comでEiotclubプランを購入し、(ii)払い戻しリクエストを以下の宛先に送信している限り、購入価格全額と関連する税金および手数料を払い戻します。 info@eiotclub.com。
eSIMの返品および返金ポリシー
アクティブ化されていないeSIM:
- 未有効化の eSIM については、全額返金を申請できます。購入後 30 日以内に、必ずカスタマー サービス チャネルを通じて返金リクエストを送信してください。
技術またはネットワークの問題:
- eSIM の通常の使用に影響する技術的またはネットワーク上の問題が発生した場合は、払い戻しまたは交換を選択できます。問題の説明と証拠を添えて当社のカスタマー サービスにご連絡ください。払い戻しまたは交換の手続きをさせていただきます。
カスタマーサービスにお問い合わせください:
- ご質問がある場合やさらにサポートが必要な場合は、次の方法でカスタマー サービス チームにお問い合わせください。
- メールアドレス: 情報@eiotclub.com
- ライブ チャット: 当社の公式 Web サイトにアクセスし、チャット機能を使用してカスタマー サービス担当者と話してください。
当社はお客様に満足いただけるサービスを提供することに尽力しており、当社の eSIM 製品をお選びいただきありがとうございます。
